Comunicación institucional: se hace poca y se hace mal

“La presente ley tiene por objeto garantizar que la gestión comunicativa pública de la implantación de nuevos servicios o la puesta en marcha de nuevas infraestructuras públicas no esté al servicio de intereses personales o partidistas” (art. 1.2 de la Ley 12/2018, de 24 de mayo, de la Generalitat, de publicidad institucional para el interés ciudadano y la concepción colectiva de las infraestructuras públicas). Sigue leyendo

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¿Derecho de acceso y derecho de copia? ¡El acceso es la copia!

No sé si a ustedes también les asombra, como a mi, que a estas alturas pervivan los antiguos conflictos sobre el derecho de acceso más el posible derecho de copia, tratados como dos derechos independientes que, sobre todo en cuanto a la obtención de copias, generan tantos problemas como en los 80 (¿el solicitante tiene derecho a copia de todos los documentos a los que ha accedido? ¿tiene que solicitarlo por escrito? ¿se puede denegar ante una petición excesivamente amplia o genérica?) o incluso alguno más (¿qué pasa si saca fotos de algunos documentos con su móvil?)… Sigue leyendo

10 tecnologías que van a cambiar completamente la Administración (y la vida)

La tecnología, eso que da tanto miedo, ya existe. Citando algunas de las que podrían tener un mayor impacto en la Administración -en un futuro cercano, aunque las tecnologías son de presente-, podemos hablar de blockchainbig/small/open data, biometría, IoTAI, robots, bots, nanotecnología, etc… Algunas son transversales, incluso multifuncionales; otras más específicas. Pero todas ellas son instrumentales, dado que el fin último de la Administración es y siempre será el servicio público (y no generar burocracia)… Vamos a repasar las que, a nuestro juicio, podrían representar un mayor impacto, hasta el punto de cambiar no solo la propia Administración sino también nuestra forma de entender la vida. Sigue leyendo

La CLAU: una Oficina de asistencia en materia de registros de la Ley 39/2015… Y algo más

Para enseñar buenas acciones es mejor apelar a los buenos modelos que a las más precisas reglas (Efraín Gutiérrez Zambrano)

Aprovechando que La Clau Alzira ha obtenido, ex aequo, el Premio NovaGob Excelencia 2018 a la gestión eficiente y proactiva con la ciudadanía con este proyecto, hemos creído oportuno recordar lo que es y lo que debe ser una Oficina de Asistencia en Materia de Registros, todo ello a muy pocos meses ya de la fecha en la que los representantes más vetustos del Derecho público y la Administración concedían que “entraba en vigor” la Ley de procedimiento de 2015 (porque ahora mismo opinan que aún nos regimos por la Ley de Bases de Procedimiento Administrativo de 19 de octubre de 1889). Sigue leyendo

Guía básica para la implantación de #blockchain en la Administración

No vamos a definir a estas alturas lo que es #blockchain ¿o sí? Porque usted ya lo sabe ¿o no? En cuanto a su concepto, como no nos gusta mucho lo de “cadena de bloques”, les remito en primer lugar a la historia que incorporamos como Epílogo de la presente entrada. En cuanto a su impacto en la Administración tal y como la hemos conocido hasta la fecha, será tan grande que ni usted ni tampoco yo podemos llegar a concebirlo en este momento. Pero eso no significa que no podamos o incluso debamos hablar de ello…

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Accesibilidad en el uso de la firma: la clave para que se tramite de forma telemática

En realidad la presente entrada debería titularse “Accesibilidad en el uso de la firma: la clave para que se tramite de forma electrónica”, porque el 50% de esta reflexión haría referencia a la atención presencial. La conclusión por adelantado es que, para que la administración electrónica sea usable, a los pacientes ciudadanos que esperan su turno en las nuevas OAMR les debemos facilitar al máximo su firma para que esta se pueda incorporar a un documento que ya nace electrónico (dejemos la digitalización para la documentación anexa), mientras que a los usuarios telemáticos deberíamos exigirles sistemas de firma de uso sencillo, no “de tarjeta”. Por eso, a medio plazo, a todos ellos deberíamos facilitarles sistemas de identificación, no necesariamente de firma (aunque ya sabemos que la Ley de procedimiento lo pone difícil). Sigue leyendo