Entrevista con Xavier Marcet

Xavier MarcetXavier Marcet, conocido por muchos de nuestros lectores, es un consultor en estrategia, innovación y emprendimiento corporativo formado en postgrado en las escuelas de negocios UC Berkeley, IESE y ESADE y una licenciatura anterior en historia por la UAB. Desde 2004 trabaja ayudando a empresas, universidades y administraciones a desplegar modelos de innovación orientados a obtener resultados. Ha desarrollado consultorías internacionales en més de 20 países de Europa y América, en empresas como HP, Sony, Arauco, Grupo Agbar, Repsol, Banc de Sabadell o Seat. Preside Leadtochange (Barcelona – Madrid – Boston y Santiago de Chile) que son empresas en red dedicadas a la consultoría en estrategia e innovación y 8Wires, una start up sobre Big Data y Management. Asimismo, es Presidente Fundador de la Barcelona Drucker Society. Es profesor de la Universitat Pompeu Fabra (IDEC) e imparte numerosas conferencias al año sobre temas de innovación y emprendimiento, así como clases en distintas escuelas de negocio y universidades de España y Latinoamérica.  Sus últimos libros publicado es “Cosas que aprendemos después” (Plataforma Editorial, 2010) e “Innovación Pública” (RIL Ed. 2013). Este año presenta su nuevo libro “Esquivar la mediocridad”. Hemos tenido la oportunidad y la suerte de dialogar con él para Nosoloaytos sobre temas de gestión pública. Desde aquí le agradecemos su buena predisposición y aprecio para con nosotros.

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¿Qué necesita un Ayuntamiento para tener un funcionamiento electrónico interno?

Uno de los pilares del proceso de implantación de la administración electrónica es garantizar un funcionamiento electrónico interno mediante la adquisición e integración de distintos programas y plataformas. Según la LRJ (especialmente los arts. 38 a 48), las herramientas esenciales para el funcionamiento electrónico del sector público son la sede electrónica, los certificados y sellos de las entidades públicas, los certificados de los empleados públicos, el sistema de gestión de expedientes y el sistema de gestión de expedientes de archivo. En la presente entrada nos referiremos a 10 cuestiones (+1) esenciales para la articulación de este funcionamiento electrónico. Seguir leyendo

¿Cómo elegir un buen gestor de expedientes?

Para la gestión ordinaria de los procedimientos, y en todo caso para el correcto cumplimiento de las Leyes 39 y 40 de 2015, un Ayuntamiento –y en su caso, sus entes dependientes- debe contar con un Sistema de Gestión de Expedientes (SGE), o “gestor de expedientes”, como herramienta para la tramitación electrónica y automática de los mismos. Seguir leyendo

Cómo dotar de seguridad jurídica al proceso de implantación del procedimiento electrónico

La administración electrónica se compone, a nuestro entender, de cuatro grandes bloques principales de cuestiones:

  1. Jurídicas, a las que nos referiremos en la presente entrada.
  2. Organizativas, abordadas en distintas ocasiones, y otras de RRHH/formación.
  3. Técnicas/tecnológicas.
  4. Operativas, relacionadas con la accesibilidad y usabilidad del sistema, desde la óptica del ciudadano.

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¿Puede el Ayuntamiento grabar las conversaciones que mantiene con los ciudadanos?

En ocasiones dos personas no tienen la misma versión de los hechos de un mismo suceso, como no la tienen de una misma conversación. ¿Cómo demostrar, pues, que el funcionario ha atendido correctamente? Para empezar defendemos la presunción de que, ante versiones contradictorias, prevalece la del servidor público. Esto es así en numerosas ocasiones ex lege, como en el ejercicio del ius interpretandi, potestad por la cual la Administración puede imponer su interpretación del tenor literal de un contrato o la presunción de veracidad de los hechos plasmados en documento público por los funcionarios que tienen la condición de autoridad (valgan como ejemplo los “partes” de la policía), con la base legal del art. 77.5 de la Ley de procedimiento.

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