Los nuevos canales de asistencia de las administraciones públicas a sus usuarios

Estamos en un momento en el que, por preferencia del usuario, por obligatoriedad de la nueva Ley de procedimiento, y por la propia tendencia evolutiva del Gobierno abierto y la relación jurídico administrativa, las comunicaciones Administración-usuarios y usuarios-Administración son o tienen a ser electrónicas. Estamos a mediados de 2021. Sin perjuicio de la obligación de determinados…

La necesidad de promover el cambio y la transformación en el sector público

“No es el más fuerte de las especies el que sobrevive, tampoco es el más inteligente el que sobrevive. Es aquel que es más adaptable al cambio”. Charles Darwin La pandemia lo ha revolucionado todo. Los resistentes al cambio, inasequibles al desaliento, manifiestan que tanta tecnología de golpe (tantos cambios de todo tipo en realidad)…

¿Café administrativo solo, amargo…? Mejor con dos terrones de humor

“Todos al nacer ya sabemos llorar, necesitamos aprender a reír”. (Anónimo) La clave es la actitud. No podemos controlar la mayoría de cosas que nos pasan, pero sí cómo las procesamos en nuestra mente y en relación a la gestión de nuestras emociones. Lo cierto es que, salvo honrosas excepciones, las Administraciones Públicas españolas aún…